汽车营销与服务专业

03980《汽车电子商务》课程考核说明

一、   考核有关说明

1.考核对象

国家开放大学汽车运用与维修技术专业、汽车营销与服务专业(开放教育专科、助力计划专科)注册的学生。

2.启用时间

从2017年秋季开始使用。

3.考核目标

通过本课程的学习，使学生了解信息网络的基本概念、汽车电子商务的主要模式、支付手段、网络营销基础，掌握汽车电商网站的运行原理和安全体系，具有初步的设计、建设、运营汽车电商网站的能力。

4.考核依据

本考核说明是依据国家开放大学汽车运用与维修技术专业、汽车营销与服务专业(开放教育专科、助力计划专科)《汽车电子商务课程教学大纲》和文字主教材（人民交通出版社、中央广播电视大学出版社出版，李洋主编的《汽车电子商务》2017.）编制的，是形成性考核和终结性考试命题的基本依据。

5.考核方式及计分方法

本课程的考核采用形成性考核与终结性考试相结合的方式。本课程考核成绩统一采用百分制,形成性考核占总成绩30%，终结性考试占总成绩的70%。课程综合成绩达到60分及以上，可获得本课程相应学分。

二、形成性考核相关要求

1.考核目的

加强对学生平时自主学习过程的指导和监督，引导学生按照教学要求和学习计划完成学习任务，达到掌握基本知识，培养基本技能，提高学生综合素质的目的。

2.考核手段

形成性考核采用汽车学院编写的《汽车电子商务课程形成性考核册》进行考核。

3.考核形式

形成性考核的内容包括形考作业和实训报告成绩。

4.形成性考核各形式所占比重及计分方法

形成性考核任务共4次，其中3次形考作业，共占形考成绩的60%；1次实训报告，占形考成绩的40%。每次形考任务按百分制计分。

5.考核要求

形成性考核任务与要求

实训报告要求在教师指导下完成实训课题，写出大纲所规定的6个实训单元相应课题的实训报告。

三、终结性考试相关要求

（一）相关要求

1.考试目的

终结性考试是在形成性考核的基础上，对学生学习情况和学习效果进行的一次全面检测。

2.命题原则

（1）考试命题严格控制在教学大纲规定的教学内容和教学要求范围之内。

（2）命题覆盖内容要依据本考核说明的考核内容和考核要求。

（3）试题中掌握内容占70%，理解内容占20%，了解内容占10%。

（4）试题的难易程度分为三个层次：容易占30%，适中占60%，较难占10%

3.考试手段

纸笔考试。

4.考试方式

闭卷。

5.考试时限

90分钟。

（二）终结性考试试题类型及规范解答举例

试题题型包括单项选择题（每小题2分）、多项选择题（每小题4分）、判断题（每小题1分）、简答题（每小题5－8分）、论述题（每小题10－20）。原则上客观题即单项选择题、多项选择题、判断题的分数之和在60分－65分，主观题即简答题、论述题的分数之和在35分－40分。

一、单项选择题（在每小题给出的选项中，只有一项是正确的，将该项前面的字母填在题中的括号中，12小题，每小题2分，共24分）

1. 电子邮件在Internet上的任何两台计算机之间进行发送时，采用的是（  ）协议。

   A.POP3   B.HTTP   C.SMTP   D.TCP/IP

2．在SET协议定义的三个交易阶段中，与每个阶段都有关联的只有（  ）。

A．用户  B.银行  C．商家  D.中间平台

二、多项选择题（在每小题给出的选项中，至少有2项是正确的，将正确选项前面的字母填在题中的括号内，全部正确选项填入得分，多选、少选、错选均不得分。5小题，每小题4分，共20分）

1．SSL协议的作用主要有：

A. 服务器认证  B.客户认证  C.SSL链路上数据的完整性  D.SSL链路上的数据保密性

2．下列哪些工具可用于汽车网络推广

A.SNS   B.BBS     C. 随机群发邮件    D.Banner

三、判断题（判断下列说法是否正确，正确的在括号内画√，否则画×，16小题，每小题1分，共16分）

1 ．使用电子钱包的顾客不用在银行开立账户。（   ）

2 ．汽车企业网站的主要职能是完成汽车销售。（   ）

四、简答题（4小题，每小题5分，共20分）

1. 说明创建网站需要哪些步骤。

五、论述题（2小题，每小题10分，共20分）

1.与SSL协议相比，SET协议有那些优点？

试题参考答案及评分标准

一、单项选择题（在每小题给出的选项中，只有一项是正确的，将该项前面的字母填在题中的括号中，12小题，每小题1分，共24分）

1. B   2.C

二、多项选择题（在每小题给出的选项中，有多项是正确的，将正确选项前面的字母填在题中的括号中，全部正确选项填入得分，填错、多填或少填均则不得分，5小题，每小题4分，共20分）

1.ABC     2. ABD

三、判断题（判断下列说法是否正确，正确的在括号内画√，否则画×，16小题，每小题1分，共16分）

1.√  2.×

四、简答题（4小题，每小题5分，共20分）

1. 说明创建网站需要哪些步骤。

答：域名注册（1分），购买存储空间（1分），网站备案（1分），网站设计制作（1分），发布域名解析（1分）。

五、论述题（2小题，每小题10分，共20分）

1.与SSL协议相比，SET协议有那些优点？

答：

（1）SET协议是国际通用的网络安全协议（2分），它更适合于消费者、商家和银行三方进行网上交易（3分）。

（2）SET协议可确保交易各方身份的合法性和交易的不可否认性（2分），是商家只能得到消费者的订购信息而银行只能获得相关的支付信息，确保了交易数据的安全、完整和可靠（3分）。

四、课程考核的相关内容

课程考核内容按了解、理解、掌握三个不同层次的要求出题。其中掌握内容占70%，理解内容占20%，了解内容占10%

一、汽车电子商务概述

考核内容：

1.电子商务的定义、功能和特点

2. 汽车电子商务的分类、功能及流程

3. 汽车电子商务在国内外的发展现状和趋势

考核要求：

1．了解电子商务的概念与应用类型，了解汽车电子商务网站的特征和基本构成

2．理解汽车电子商务的场景模型与功能内涵，理解汽车电子商务相对传统业务的优势及劣势

3. 掌握汽车行业垂直平台的特点，掌握汽车电子商务的发展趋势

二、汽车电子商务的运行条件及环境

考核内容：

1. 汽车电子商务的运行条件

2. 汽车行业反垄断趋势

3. 汇率、税率和其他因素对汽车电子商务的影响

4. 信用证操作要点

5. 跟单信用证统一惯例

6. 电子商务相关法律法规

考核要求：

1.了解汽车电子商务的必要运行条件

2.了解消费者线上消费习惯的养成、汽车行业反垄断和企业降低营销成本是汽车行业发展电子商务的内在动力

3.理解法律法规环境建设对汽车电子商务的重大意义

4.理解汇率波动和外汇管制对汽车电子商务活动的影响

5.掌握信用证基本原则和肖永忠不符点的筛查

6.掌握UCP600跟单信用证统一惯例要求的基本操作

三、汽车电子商务的线上支付系统

考核内容：

1. 电子支付的概念和电子支付系统的定义

2. 电子支付工具的种类

3. 电子支付系统的使用过程

4. 汽车电子商务交易中第三方资金监管的运作流程

5. 供应链管理的概念

考核要求：

1．了解电子支付和电子支付系统及不同类型的电子支付工具

2．理解电子支付的含义、特征和业务类型，理解电子商务第三方资金监管的流程

3．掌握网上支付系统的概念，掌握汽车电子商务的资金解决方案

4．掌握第三方资金监管的概念、主要节点和模式

四、汽车电子商务物流与供应链管理

考核内容：

1. 汽车电子商务物流的概念

2. 商品车物流与普通物流的区别，商品车物流平台及发展前景

3. 汽车电子商务供应链管理

考核要求：

1.了解商品车物流与普通物流的区别

2.了解汽车电子商务供应链管理的概念

3.理解汽车电子商务第三方物流的概念和特点

4.理解供应链管理对汽车电子商务的重要意义

5.掌握汽车电子商务第三方物流的流程和风险控制方法

五、汽车电子商务客户关系管理

考核内容：

1. 客户关系管理的本质、核心思想和8大基石

2. 汽车电商CRM的总体设计、各系统模块及功能

3. 汽车电商呼叫中心的总体设计、建设和运营维护

4. 汽车电子商务客户数据挖掘

考核要求：

1．了解汽车电子商务客户关系管理的本质、核心思想

2. 理解汽车电子商务客户数据挖掘的意义和基本方法

3. 掌握汽车电子商务呼叫中心的设计、建设和运营维护方法

六、汽车电子商务项目的运营实务

考核内容：

1. 汽车电商项目的引流、线索获取和转化

2. 超级IP理论及其在汽车电商项目中的应用

3. 汽车电子商务市场细分：整车销售、金融保险、售后服务和二手

4. 汽车电子商务项目的技术运营，虚拟展厅、配车工具、客服机器人和IM技术应用

考核要求：

1.了解汽车电商网站引流和线索转化的基本方法

2.了解超级IP理论在汽车电商项目中的应用

3.理解汽车电商各个细分市场的盈利模式

4.掌握汽车电子商务技术运营的新方法：VR技术、语音识别、线上配车工具和IM技术支持的远程看车