汽车检测与维修技术专业

03293《汽车维修企业管理》课程教学大纲

《汽车维修企业管理》课程教学大纲

第一部分  大纲说明

一、课程的性质和任务

《汽车维修企业管理》是国家开放大学汽车检测与维修技术专业(助力计划专科)的专业选修课，它是为培养掌握汽车维修企业在生产管理、技术管理、质量管理、维修合同管理、汽车材料和设备管理、人力资源管理、现场管理和财务管理等方面的知识和技能的应用型人才而开设的。

本课程是一门重要的专业课，汽车维修市场、检测市场一直以来是一个发展迅速、潜力巨大的市场，对汽车维修企业管理的人员素质要求越来越高，这方面的专业人才十分紧缺，市场需求十分迫切，因此本课程在专业教学中具有十分重要的地位和作用。

本课程的任务是介绍汽车维修企业概述，汽车维修企业所涉及到的生产管理、技术管理、质量管理、维修合同管理、汽车配件和设备管理、人力资源管理、现场管理和财务管理到呢个方面内容。通过本课程的学习，了解汽车维修企业的构成，熟悉汽车维修企业的运营和管理的基本要求，为今后从事汽车维修管理奠定基础。

二、课程的目的和要求

1．了解汽车维修企业的类别和开业条件及开业审批程序；

2．掌握汽车维修企业的特点和作用，管理原理、职能与方法；

3．了解汽车维修企业生产管理中的生产计划、调度、安全、服务核心流程、工时定额和收费的管理办法；

4．掌握调度的概念、作用、现场和人员的安全管理内涵；

5．掌握汽车维修项目标准和制定维修工时定额的基本原则；

6．了解汽车维修企业技术管理的基本任务、岗位职责、汽车维护周期、维护工艺、汽车检测的类型、技术责任事故的原因分析和处理的原则；

7．掌握汽车维护、修理的原则；

8．了解质量管理概念、常用的数理统计方法、汽车质量检验的分类和内容、投诉处理和执法检查的要求；

9．掌握质量管理的基本要求和方法、质量检验的方法；

10．了解汽车维修合同特征、作用和主要内容，合同纠纷的调解和仲裁的程序；

11．掌握汽车维修合同签订原则；

12．了解汽车维修物资管理的意义、任务、分类和清仓盘点的规定；

13．掌握汽车配件管理的基本流程、汽车维修设备和工具管理办法；

14．了解人力资源管理的概念、特征、目标、任务和规划内容；

15．掌握员工聘用条件、原则、程序、培训、绩效考评和工资制度的要求；

16．掌握人力资源规划原则、制定程序、供求平衡方法；

17．了解5S管理的规范内容、实施的场所和应注意的事项；

18．掌握5S管理的内容、作用、实施步骤和方法；

19．掌握财务的有关基本知识、企业收入及费用管理、成本控制、利润管理和财务分析。

三、课程内容的教学要求

本课程内容的教学要求分为了解、掌握两个层次。

其中：“了解”要求学生能够一般地了解相关内容，可以用自己的语言准确叙述相关的概念和知识要点；“掌握”要求学生能够掌握所学内容，并能够熟练运用。

第二部分  教学媒体和教学建议

一、学时分配

本课程课内学时为36学时（2学分）。

教学内容	课内学时
汽车维修行业概述	4
汽车维修企业生产管理	4
维修企业的技术管理	4
汽车维修企业的质量管理	4
汽车维修合同的管理	4
汽车维修企业的物资与设备的管理	4
汽车维修企业的人力资源管理	4
5S管理	4
汽车维修企业财务管理	4
合计	36

二、教学媒体

主教材：本课程主教材为文字教材。文字教材是教学内容的基本载体，是各种教学媒体的核心。

文字教材名称：《汽车维修企业管理》第3版，王一斐编注，机械工业出版社出版。

三、考核

本课程考核采用终结性考核和平时成绩相结合的方式，其中终结性考核采用笔试开卷的形式，考试时间90分钟。终结性考核成绩占总成绩的50%，平时成绩占总成绩的50%。

 

第三部分  教学内容和教学要求

第一章  汽车维修行业概述和企业注册

一、教学内容

1.1汽车维修企业的概念

1.2汽车维修企业的特点和作用

1.3汽车维修企业的类型

1.4 汽车维修企业的开业条件

1.5汽车维修企业立项、开业和变更审批程序

二、教学要求

1.了解汽车维修企业的概念

2.掌握汽车维修企业的特点和作用

3.掌握汽车维修企业的开业条件、维修企业的类型

4.了解汽车维修企业立项、年审和变更审批程序

第二章  汽车维修企业生产管理

一、教学内容

2.1汽车维修企业生产管理的主要内容

2.2汽车维修的核心流程

2.3汽车维修生产的管理模式

2.4汽车维修收费管理

2.5汽车维修过程的时间控制和工时定额管理

二、教学要求

1.了解汽车维修企业生产管理的主要内容

2.掌握汽车维修的核心流程

3.了解汽车维修生产的管理模式

4.掌握汽车维修收费管理

5.掌握汽车维修过程的时间控制

6.掌握汽车维修的工时定额管理

第三章  汽车维修企业技术管理

一、教学内容

3.1汽车维修企业技术管理的基本任务、组织机构和岗位职责

3.2汽车维护、修理技术管理的要求

3.3汽车维修检验标准

3.4汽车维修检测和诊断技术概述

3.5汽车维修责任事故判定和处理

二、教学要求

1.了解汽车维修企业技术管理的基本任务、组织机构和岗位职责

2.掌握汽车维护、修理技术管理的要求

3.掌握汽车维修检验的标准

4.了解汽车维修检测和诊断技术内容

5.掌握汽车维修责任事故判定和处理

第四章  汽车维修企业的质量管理

一、教学内容

4.1汽车维修质量管理的概述

4.2汽车维修质量管理任务和管理机构

4.3全面质量管理内容和要求

4.4汽车维修质量检验的任务

4.5汽车维修质量检验的分类、内容和标准

4.6汽车维修检测诊断设备和计量工具的检定

二、教学要求

1.了解汽车维修质量管理的内容、发展概况和管理机构

2.掌握汽车维修质量管理任务

3.掌握全面质量管理内容和要求

4.掌握汽车维修质量检验的任务

5.掌握汽车维修质量检验的分类、内容

6.掌握汽车维修质量检验的标准

7.了解汽车维修检测诊断设备和计量工具的检定

第五章  汽车维修合同管理

一、教学内容

5.1汽车维修合同的概念、特征和作用

5.2汽车维修合同的内容

5.3汽车维修合同的具体使用

5.4汽车维修合同的管理

二、教学要求

1.掌握汽车维修合同的重要性和作用

2.掌握汽车维修合同的内容

3.掌握汽车维修合同的使用，包含的签订、履行、变更和解除

4.掌握汽车维修合同的管理要求

第六章  汽车维修企业物资与设备的管理

一、教学内容

6.1汽车维修物资管理的意义和任务

6.2汽车维修物资的采购与库房管理

6.3汽车配件管理

6.4汽车维修设备的分类和管理事务

6.5固定资产的折旧

二、教学要求

1.了解汽车维修物资管理的意义和任务

2.掌握汽车维修物资的采购与库房管理的作用

3.掌握汽车配件管理的事务和库存的要求

4.了解汽车维修设备的分类和管理事务

5.了解固定资产的折旧方法和要求

6.掌握汽车维修设备的维护、更新和报废流程和实施方法

第七章  汽车维修企业人力资源管理

一、教学内容

7.1汽车维修企业的人力资源管理概述

7.2汽车维修企业的组织设计和岗位的设置

7.3人力资源的规划

7.4汽车维修企业的人员招聘

7.5汽车维修从业人员的培训

7.6汽车维修企业员工的绩效考评

7.7企业员工的报酬与激励

二、教学要求

1.了解汽车维修企业的人力资源管理的概念

2.掌握汽车维修企业的组织设计和岗位的设置

3.掌握人力资源的规划

4.掌握汽车维修企业的人员招聘的原则、条件和流程

5.掌握汽车维修从业人员的培训形式、内容、方法和制度

6.掌握汽车维修企业各岗位员工的绩效考评内容、方法

7.掌握企业员工的报酬与激励的制定依据和方法

第八章  5S管理

一、教学内容

8.1汽车维修企业5S管理的内容和作用

8.2实施5S管理的场所和要求

8.3实施5S管理的步骤和方法

8.4实施5S管理的规范内容

8.5实施5S管理的注意事项

二.教学要求

1.掌握汽车维修企业5S管理的内容和作用

2.掌握实施5S管理的场所和要求

3.掌握实施5S管理的步骤和方法

4.掌握实施5S管理的规范内容

5.了解实施5S管理的注意事项

第九章  汽车维修企业的财务管理

一、教学内容

9.1财务基本知识

9.2财务管理的原则、制度和基本环节

9.3汽车维修企业营业收入的管理

9.4汽车维修企业成本费用管理

9.5汽车维修企业利润组成和分配管理

二、教学要求

1.了解财务基本知识

2.掌握财务管理的原则、制度和基本环节

3.掌握汽车维修企业营业收入的管理

4.掌握汽车维修企业成本费用管理

5.掌握汽车维修企业利润组成和分配管理